Aviso legal y condiciones de uso


  1. AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección https://hookmanagement.net/  (en adelante, el sitio web), que HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet.

 La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

1.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

El titular de este sitio web es HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. con CIF B81088668 y domicilio social sito en calle Vallehermoso, 9, código postal 28015, Madrid (MADRID). Email: tienda@hookmanagement.net

2.- OBJETO.

El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

3.- ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB.

3.1.- Carácter gratuito del acceso y utilización de la web. El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.

3.2.- Registro de usuarios. Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

4.- CONTENIDOS DE LA WEB.

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L.

5.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. 

HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

-La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.

-Un mal funcionamiento del navegador y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.

HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

6.- EMPLEO DE LA TECNOLOGÍA “COOKIE”.

La web emplea cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies, que respeta en todo momento la confidencialidad e intimidad del mismo.

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Son propiedad de HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.

Está reservado exclusivamente a HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L., cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L.

8.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

El presente Aviso Legal se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L. y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid.

  1. CONDICIONES GENERALES DE USO

Para adquirir nuestros productos es imprescindible el registro del usuario para llevar a cabo la compra. Durante el proceso de compra se irá guiando al usuario de los pasos a seguir. Los datos personales recabados durante el proceso de registro y compra son responsabilidad del usuario ya que de ello también depende en parte que la compra se realice correctamente. Es también responsabilidad del usuario el trato de estos datos de forma responsable y confidencial.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos puede consultar el apartado Política de Privacidad, disponible en el sitio web o bien puede escribir un email a tienda@hookmanagement.net

Una vez finalizado el proceso de compra, HOOK enviará al cliente por correo electrónico la confirmación del pedido realizado en el plazo de 24 horas posteriores a la compra. Por tanto, es imprescindible que el cliente haya indicado un correo electrónico válido y sin errores. En este email, que servirá como justificante del pedido, se indicará el precio, impuestos y gastos de envío. En caso de no haber recibido confirmación del pedido en el plazo acordado (24 horas) deberá ponerse en contacto mediante el envío de un correo electrónico a tienda@hookmanagement.net

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS:

En la ficha de cada producto que se esté consultando en cuestión se muestra la información general práctica, fotografías del producto, así como el precio expresado en €uros con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de que un producto se encuentre dentro de una promoción especial se indicará también la validez de la misma y el precio anterior a la oferta.

HOOK se reserva el derecho a retirar o cambiar los productos según disponibilidad o campaña sin previo aviso y en cualquier momento.  

Al precio final del pedido se le sumará el importe de los gastos de envío que conlleve teniendo en cuenta el contenido del pedido y el lugar de entrega del mismo. El usuario tiene la libertad de modificar tantas veces como desee el carrito de compra antes de efectuar la confirmación del pedido.

En el caso de productos anunciados en pre-venta, HOOK se compromete a enviarlos a partir de la fecha indicada y siendo este un plazo de no más de 30 días.

ENVÍOS:

HOOK se compromete a entregar el pedido en perfecto estado, teniendo en cuenta un máximo de 2 a 3 días para la preparación. Se entregará en la península en 24-72 horas (días laborables), a partir de la notificación de envío. Siempre y cuando no surjan contratiempos de fuerza mayor que lo impidan.

Los pedidos realizados por el usuario en los días sábado, domingo o festivos se comprobarán y gestionarán el primer día hábil siguiente.

Para pedidos que incluyan un producto en pre-venta, el plazo de entrega estará sujeto a la fecha de disponibilidad de dicho producto.

La tarifa de envíos podría sufrir variaciones en términos de destino y peso teniendo en cuenta la tarifa “express” para pedidos que no superen los 2kg y que se realicen en el territorio peninsular, islas Baleares e islas Canarias. El precio de estos envíos es de 5,50 €

Para envíos con destino Ceuta y Melilla el coste podría variar.

El sitio web no se hará cargo de los gastos que impliquen las aduanas en ningún caso. 

La tarifa de envíos también podrá sufrir cambios debido a entregas con condiciones particulares en caso de que el usuario así lo indique y acuerde conformidad con el sitio web.

Para envíos fuera de España el usuario deberá contactar vía email comentando el caso a tienda@hookmanagement.net

Si el usuario se encuentra ausente en la dirección de entrega indicada, el transportista contactará por teléfono con el destinatario para acordar una segunda entrega en la franja horaria que indique el usuario o bien de mañana o de tarde.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES Y CAMBIOS):

El usuario que haya realizado una compra dispone del plazo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el pedido para realizar cambios o devoluciones.

Para realizar la devolución o cambio, el producto deberá estar en perfectas condiciones e incluir su embalaje original. Siempre se comprobará el estado del producto previo su reembolso.

Tienen excepción los siguientes casos:

- Las entradas de los conciertos puesto que no se comercializan a través de esta web.

- Aquellos productos que, por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Productos referentes a grabaciones sonoras o de video que se hayan entregado precintados y que se hayan desprecintado sin poder demostrar que su devolución corresponde a un error de fabricación.

- Prendas que hayan sido usadas.

- Productos que se hayan confeccionado conforme a la personalización del usuario.

En caso de devolución o cambio, los gastos de envío no serán reembolsados siendo los gastos de recogida asumidos por cuenta del cliente, a excepción de cambios o devoluciones derivados de un error de fabricación o error como resultado de la preparación del pedido por parte de HOOK. Siempre y cuando este particular haya sido verificado y se haya comunicado en el plazo estipulado.

Para realizar la devolución de una compra, el usuario deberá enviar un correo electrónico a tienda@hookedicionesmusicales.net siempre en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, indicando su deseo de desistimiento ya sea de un producto en concreto o del pedido completo. Los costes que implican la devolución correrán a cargo del cliente.

Por parte de HOOK, deberá reembolsar el importe del producto utilizando el mismo método de pago por el que el cliente abonó la compra. El reembolso se realizará una vez el bien o bienes a devolver se haya recibido en las instalaciones correspondientes y previa comprobación de que los productos cumplen las condiciones para ser devueltos. En estos casos HOOK rembolsará al cliente los pagos correspondientes, excepto los gastos de envío.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellos productos que se quieran devolver y que formen parte de un pedido en el que se incluyan otros artículos) se abonará el importe del artículo a devolver, no del pedido completo.

Para más información y detalles puede consultar el apartado correspondiente en la web.

Al final de esta sección el usuario encontrará un anexo donde podrá utilizar el texto predeterminado con sus datos para ejercer su derecho a desistimiento.

CAMBIOS DE COLOR O TALLA:

HOOK admitirá cambios siempre dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del pedido siendo el motivo cambio de color o de talla. Para ello el usuario deberá solicitar la devolución y generar una nueva compra, asumiendo el comprador los gastos generados por ese envío.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Siempre que el producto se encuentre en mal estado y esto no sea causa del cliente, éste podrá atenerse a su derecho de devoluciones sin repercutirle ningún coste, corriendo a cargo por parte de HOOK, quien deberá restituir el producto por uno nuevo.

En caso de que el defecto en el producto se deba a una manipulación incorrecta durante el transporte es responsabilidad del usuario rehusar el paquete en el momento de la entrega en caso de que este mal estado sea visible. En caso de verlo posteriormente el usuario deberá justificar el estado en el que recibió el paquete. Aportando en cualquier caso fotografías que lo acrediten u otro tipo de evidencias.

Si no fuera posible sustituir el producto se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por el usuario de este producto a través del mismo método de pago con el que realizó la compra.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si el usuario necesita transmitir cualquier consulta, sugerencia o reclamación en relación a la venta online de los productos y servicios que ofrece el sitio web, puede ponerse contactar a través del siguiente correo electrónico: tienda@hookmanagement.net

PROTECCIÓN DE DATOS:

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose de forma inmediata en contacto con HOOK a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en el icono de un carro (esquina superior derecha), tiene acceso al espacio donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Salvo disposición legal en sentido contrario, HOOK no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, HOOK también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

HOOK aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

HOOK actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. HOOK pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, HOOK no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y HOOK dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

HOOK pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

ANEXO I:

Formulario de desistimiento.

Rogamos cambie los datos en paréntesis por los suyos propios.

A la atención de HOOK EDICIONES MUSICALES, S.L.

Yo D/Da (nombre y apellidos), con domicilio en (dirección completa) y con (teléfono), y con (correo electrónico), o un tercero indicado por mí (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con (número de pedido).

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente (bien o bienes) pedido el (fecha DD/MM/AA) y recibido el (fecha DD/MM/AA), ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello.

En (ciudad) a (día) de (mes) de (año).

Fdo. Don/Doña (nombre y apellidos).