Preguntas frecuentes


¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

  • Envíos a España peninsular e islas: 5,50 €
  • En pedidos con destino España y superiores a 50 € los gastos de envío son gratuitos
  • Envíos internacionales: Contacta con tienda@hookmanagement.net

 (No nos hacemos cargo de los gastos que impliquen las aduanas)

NECESITO RECIBIR UNA CAMISETA A TIEMPO PARA UN CONCIERTO, ¿PUEDO RECIBIRLA MÁS RÁPIDO?

Coméntanos tu caso en un mail y envíalo a tienda@hookmanagement.net

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

Puedes pagar con tarjeta (Visa, American Express o MasterCard), Apple Pay o Google Pay.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 2 a 3 días desde la confirmación y se entregarán en la península en 24-72 horas (días laborables), a partir de la notificación de envío.

Para entregas fuera de esta zona los plazos varían de 3 a 5 días para Islas Baleares e Islas Canarias.

Para envíos internacionales dependerá de la tarifa acordada.

(Siempre y cuando no surjan contratiempos de fuerza mayor que lo impidan)

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DE MI PEDIDO?

Sí, te enviaremos un email con un enlace al seguimiento del paquete cuando demos salida al pedido.

¿QUÉ EMPRESA DE MENSAJERÍA ENTREGARÁ MI PEDIDO?

Realizamos los envíos con MRW.
En pedidos con entregas en islas Baleares o islas Canarias trabajamos con Correos. 

¿ACEPTÁIS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Sí, pero deberás indicar tu deseo de cambio o devolución a tienda@hookmanagement.net en no más de catorce días desde que hayas recibido el pedido. Te agradeceremos que nos indiques también el número de pedido.

No nos hacemos cargo de los gastos del envío de vuelta.

ME HE EQUIVOCADO DE TALLA, ¿QUÉ HAGO?

Contacta con nosotros enviando un email a tienda@hookmanagement.net contándonos tu caso e indícanos también el número de pedido.

Deberás realizar el envío del artículo a devolver y generar una nueva compra en la talla que prefieras.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Siempre que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones podrás cancelarlo. Si ya hubiera salido, deberás solicitar una devolución. Para ello podrás ponerte en contacto con nosotros vía email a la dirección tienda@hookmanagement.net

NECESITO RECIBIR LA FACTURA DE MI COMPRA. 

Envía un email con la solicitud de tu factura a tienda@hookmanagement.net. No olvides indicar el número de referencia de tu pedido.